Política de devoluciones

Devolución por defectos de fabricación

El Usuario podrá devolver cualquier producto que presente un defecto de fabricación sin coste alguno. El usuario dispone de un mes desde la recepción del pedido para comprobar el estado del mismo y comunicar a Jordan Maverick la falta de conformidad con los mismos. Si se supera este plazo cualesquiera que fuesen los daños serán asumidos por el usuario.

Para formalizar la devolución, el usuario deberá de contactar con Jordan Maverick a través del correo electrónico: info@jmaverickco.com indicando el producto o productos objeto de la devolución, adjuntando una fotografía e indicando claramente los defectos apreciados en el mismo.

Jordan Maverick dispone de 3 a 5 días hábiles para comunicar al usuario si se procede con la devolución del producto. En el caso de que la devolución sea aceptada, Jordan Maverick comunicará al cliente la dirección del almacén y le proporcionará las pautas a seguir para devolver el producto.

El o los productos objeto de devolución deberán de encontrarse sin usar y con sus etiquetas originales, elementos, embalajes y todos los accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procede de esta manera Jordan Maverick se reserva el derecho de denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y confirmando los defectos especificados con anterioridad se podrá proceder de dos maneras:

Jordan Maverick dará la posibilidad de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción sea objetivamente imposible o desproporcionada para Jordan Maverick. En caso de falta de stock, el usuario puede solicitar el envío del modelo que voluntariamente elija.

Resolver el contrato, Jordan Maverick devolverá al usuario la totalidad del importe pagado, incluyendo los gastos de envío.

La sustitución, reposición o anulación del contrato no conllevará un coste adicional para el Usuario

Los plazos de la devolución del importe dependerán del método de pago utilizado:

Pago mediante tarjeta de crédito/débito: 14 días naturales desde que el usuario decidió resolver el contrato

Pago mediante Paypal: 24/48 Horas hábiles desde que el usuario decidió resolver el contrato

Desistimiento

Jordan Maverick habilita un proceso simple para que sus consumidores puedan ejercer su derecho a desistir del artículo o artículos obtenidos. En caso de que el consumidor quiera devolver cualquiera de los productos obtenidos o la totalidad del pedido, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la entrega del pedido, para notificarlo a través del correo electrónico info@jmaverickco.com enviando el formulario de desistimiento.

Aquí un modelo de formulario:

http://www.jmaverickco.com/wp-content/uploads/2018/07/formulario-de-desistimiento.docx

El comprador dispone de 14 días naturales (Desde la compra del producto) para revocar el contrato sin penalización ni necesidad de indicar los motivos siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones tanto el mismo como el de sus embalajes, accesorios, envoltorios y otros elementos del mismo.

El usuario debe de hacerse cargo del coste directo de devolución a Jordan Maverick, tanto si decide devolver un producto o el pedido completo.

Una vez efectuado y aceptado por nuestro departamento de atención post venta el derecho al desistimiento o revocación por conformidad del cliente, efectuaremos la devolución de las sumas, en un período mínimo de 72h a un máximo de 14 días. En el caso de que el producto esté sin ningún tipo de desgaste en general se aceptará el derecho al desistimiento por falta de conformidad inmediatamente.

Indicar también que deberá rellenar el formulario de desistimiento para analizar su petición y aceptarle para que nos haga llegar la mercancía a nuestras instalaciones.

Al recibir Jordan Maverick un producto de una devolución, procederá a la revisión del mismo y sólo serán aceptadas las devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado sin uso ni manipulación alguna por parte del cliente, con todos sus accesorios, manuales de instrucciones, protectores, embalajes, etc. en perfectas condiciones (recuerde adjuntar la hoja de desistimiento junto con el producto).

En caso de no ser recibido en perfectas condiciones, con los accesorios, embalajes y elementos originales se procederá a una depreciación.

Jordan Maverick no se hace responsable de la empresa de mensajería que el usuario contrata. Jordan Maverick recomienda que el Usuario exiga un comprobante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en nuestras instalaciones, de manera que el usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente. Jordan Maverick no se hace responsable de la dirección donde el usuario mande el producto. Deberá ser siempre nuestra oficina.

En el supuesto de las promociones aplicables a la adquisición de artículos independientes que incluyan la adicción un producto adicional, siendo a título enunciativo pero no limitativo promociones como 2×1 o 3×2 o cualquier otra que implique la adición de un producto de forma gratuita, el Usuario deberá aplicar el derecho de desistimiento a la compra completa, dicho derecho tendrá efectos sobre el conjunto de los productos proporcionados como parte de la promoción.

Política de Cambio de Producto

Jordan Maverick no admite el cambio de un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en nuestra pagina web.

En caso de que el usuario quiera realizar el cambio deberá de ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.